قبل أن تطلب: إجابات مباشرة على كل تردد قد يخطر ببالك

"لست متأكدًا من أن العمرة تُنفَّذ فعلًا"

يوثّق المعتمر بالصورة والفيديو من داخل التطبيق فقط بداية المراحل المعتمدة (الميقات والإحرام، والطواف، والسعي، والتحلل بعد قص الشعر)، وتختار من يؤدي العمرة من معتمرين موثّقين، ممن أدّوا عمرتهم الشخصية أولًا، بعد الاطلاع على سجل كل معتمر وتقييماته، أو تطلب الإسناد الآلي. فالشفافية هنا ليست وعدًا تسويقيًا، بل هي جزء من آلية العمل نفسها.

"ماذا لو حصل خطأ أو تعذر تنفيذ طلبي؟"

نتعامل مع كل حالة استثنائية بشكل مباشر وفردي فور التواصل معنا؛ فريق الدعم موجود لحل أي إشكال يطرأ أولًا بأول.

وإذا قصّر المعتمر أو أخلّ في أداء العمرة، تعيد منيب العمرة عنك بمعتمر آخر دون أي تكلفة إضافية، وكذلك إذا تعذّر التنفيذ نفسه لسبب يعود لنا. وإذا نقص توثيق إحدى المراحل، تعيد منيب التوثيق. راجع صفحة الضمان لمزيد من التفاصيل.

"كم يستغرق التنفيذ فعليًا؟"

تختلف المدة بحسب الوقت والازدحام، وتظهر المدة المقدّرة لطلبك في التطبيق. ولن تبقى في حيرة؛ فبعد تأكيد الدفع يُحدّث التطبيق حالة طلبك، من توجه المعتمر إلى الميقات حتى توثيق بداية المراحل المعتمدة، ثم المراجعة وإصدار شهادة التوثيق.

"هل بياناتي (اسم المتوفى أو العاجز عجزًا دائمًا) تبقى خاصة؟"

نعم، تُعامل بياناتك وفق سياسة الخصوصية، ولا يطّلع عليها إلا من يلزمه تنفيذ الطلب ومراجعته.

"هل هذا يجزئ شرعًا فعلًا؟"

نعم، تصح النيابة في العمرة عند جمهور أهل العلم بشرط استيفاء الضابط الشرعي (أن يكون المنوب عنه متوفى أو عاجزًا عن أدائها بنفسه عجزًا دائمًا لا يُرجى زواله)، وأن يكون المعتمر قد أدى عمرته الشخصية أولًا — وهذا بالضبط ما يتحقق منه فريقنا قبل قبول أي معتمر ضمن الشبكة.

"ماذا لو أخطأت في اسم المنوب عنه بعد الدفع؟"

تواصل معنا فورًا عبر الدعم؛ يمكنك تعديل اسم المؤدى عنه أو أي تفصيل في طلبك قبل قبول الطلب والشروع فيه، أي قبل توجّه المعتمر إلى الميقات، دون أي تعقيد.

وإن بقي لديك أي سؤال آخر، فاسأل الدعم مباشرة قبل أن تقرر؛ فلا يوجد سؤال "بسيط جدًا" إلى درجة ألا نجيب عنه.

جاهز؟ حمّل تطبيق منيب وابدأ طلبك.